Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Article 1 — Zones de livraison

YACUTO livre actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, contactez-nous à contact@yacuto.fr.

Article 2 — Transporteurs et délais

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

  • Mondial Relay (livraison en point relais)
  • Shop2Shop (livraison en point relais)
  • Colissimo (La Poste, livraison en point relais)
  • Colissimo (La Poste, livraison à domicile contre signature)

Les délais de livraison sont fixés et gérés par les transporteurs. À titre indicatif, Mondial Relay et Shop2Shop annoncent généralement 3 à 5 jours ouvrés, et Colissimo 2 à 4 jours ouvrés — ces délais peuvent varier selon la période et sont indépendants de YACUTO. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Article 3 — Frais de port

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés clairement lors du passage en caisse, avant validation de la commande.

Commande minimum : le montant minimum de commande est fixé à 39 €.

Livraison offerte : la livraison est offerte via Mondial Relay et Shop2Shop pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 65 €. Cette offre ne s'applique pas aux livraisons Colissimo.

Article 4 — Traitement et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Aucune expédition n'est effectuée les week-ends et jours fériés.

Article 5 — Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès que la commande est prise en charge par le transporteur. Le suivi est accessible directement sur le site du transporteur concerné.

Article 6 — Retards et problèmes de livraison

En cas de retard significatif ou de colis non reçu au-delà du délai annoncé, contactez YACUTO à contact@yacuto.fr. En cas de perte avérée du colis, YACUTO s'engage à proposer une réexpédition ou un remboursement intégral.

Article 7 — Livraison et réception

Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage visible, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter YACUTO dans les 48 heures avec photos à l'appui.